Oversigt

Vores refusions- og returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den i. Den skal også være i original emballage.

Adskillige typer af varer kan ikke returneres. Forældelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

Gavekort

Downloadbare softwareprodukter

Nogle sundheds- og personlige plejeprodukter

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun delvise refusioner gives:

Bog med tydelige tegn på brug

CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet.

Enhver vare, der ikke er i sin originale tilstand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive krediteret dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for en vis periode.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Derefter skal du kontakte dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før din refusion offentliggøres officielt.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion offentliggøres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {e-mail-adresse}.

Nedsatte varer

Kun varer til normal pris kan refunderes. Nedsatte varer kan ikke refunderes.

Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte det til samme vare, skal du sende os en e-mail på {e-mail-adresse} og sende din vare til: {fysisk adresse}.

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort med værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavebevis blive sendt til dig pr. post.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave ved købet, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, vil vi sende en refusion til gavegiveren, og de vil få besked om din returnering.

Returnering af forsendelser

For at returnere dit produkt skal du sende det til: {fysisk adresse}.

Du skal selv betale for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returneringstransporten blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager for din ombyttede vare at nå frem til dig, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Brug for hjælp?

Kontakt os på {e-mail} for spørgsmål vedrørende refusioner og returneringer.